туроператор с 1994 года!

 

  контактный тел.:
+7 495 721 17 11
нам 22 года!

 
договор с туристом

Договор на туристическое обслуживание №  __________

г. Москва                                                                                                                                          ______ _______________ 2014 г.

Общество с ограниченной ответственностью "Бэйс Тревел" (далее - ООО "Бэйс Тревел"), в лице руководителя туротдела Булдашовой Елены Дмитриевны, действующей на основании Доверенности № 01 от «09» января 2014г., и турист  ____________________________________________________________ , действующий (ая) от своего имени и/или представляющий (ая) интересы туристов: _________________________________________________________, именуемый (ая) в дальнейшем 'Клиент', заключили настоящий договор о нижеследующем.

1. Предмет договора

1.1. ООО "Бэйс Тревел"  реализует Клиенту отдельные туристские услуги, комплекс туристских услуг  или туристский продукт (далее «тур») в соответствии с условиями, объемом и стоимостью, указанными в настоящем Договоре и Приложениях к нему (Лист бронирования, программа тура). ООО "Бэйс Тревел" предоставляет также Клиенту услуги по бронированию авиабилетов, которые могут предоставляться вместе с отдельными туристскими услугами или комплексом туристских услуг, услуги по заключению договоров медицинского страхования и страхования расходов Клиента, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, услуги по содействию в оформлении въездной визы.

1.2. Для целей настоящего договора принимаются следующие понятия и их определения:

Туристские услуги – подбор маршрута, бронирование гостиничных, транспортных услуг, экскурсионное обслуживание, услуги гида и представителей, иные формы туристского обслуживания.

Комплекс туристских услуг – две и более туристских услуги, предоставляемых в рамках одного тура для одного туриста.

Туристский продукт – сформированный ООО "Бэйс Тревел" комплекс услуг по перевозке и размещению,  оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Тур – туристские услуги, комплекс туристских услуг пакет услуг, туристский продукт.

Наземная часть тура – часть тура без авиаперелета (размещение в отеле, трансфер из аэропорта в отель и обратно, экскурсии и т.д.).

1.3. Сопроводительными документами к путешествию являются проездные билеты, ваучеры, страховой полис, рекомендации о правилах поведения и обеспечения личной безопасности во время совершения путешествия.

2. Обязанности сторон

2.1. ООО "Бэйс Тревел" обязуется

2.1.1. Предоставить Клиенту и другим туристам – участникам поездки тур по маршруту, в сроки и на условиях, указанных в Листе бронирования или программе тура.

В исключительных случаях, в период пика туристического сезона, ООО "Бэйс Тревел" может с согласия Клиента произвести замену гостиницы на гостиницу того же или более высокого класса на том же курорте без изменения общей стоимости тура.

2.1.2. Осуществить передачу документов в посольства стран пребывания для получения виз(ы).

2.1.3. Обеспечить медицинское страхование на время тура;

2.1.4. Обеспечить экскурсионное обслуживание, если оно предусмотрено в Листе бронирования или программе тура.

2.1.5. Осуществить бронирование авиаперелета, если это предусмотрено в Листе бронирования.

2.1.6. В случае изменения условий тура, указанных в Листе бронирования или программе тура, немедленно информировать об этом Клиента. Если указанные изменения влекут за собой отказ Клиента от тура, вернуть Клиенту в течение пяти рабочих дней деньги, уплаченные им по договору.

2.1.7. Передать Клиенту сопроводительные документы, которые он может получить у представителя ООО "Бэйс Тревел" непосредственно в пункте начала путешествия,  либо, по предварительной договорённости, в офисе ООО "Бэйс Тревел", как правило, за сутки до начала путешествия. Сопроводительные документы могут быть направлены Клиенту по электронной почте.

2.2. Клиент обязуется:

2.2.1. Ознакомиться с условиями тура;

2.2.2. Выполнить все надлежащие формальности, связанные с оформлением документов и предписанного медицинского страхования;

2.2.3. Произвести полную оплату по договору;

2.2.4. Передать ООО "Бэйс Тревел" все необходимые документы для оформления выезда;

2.2.5. Получить в срок и в месте, сообщенном ООО "Бэйс Тревел", ваучер, авиабилеты, страховой полис и другие документы;

2.2.6. Прибыть в срок и без опоздания в сообщенное ООО "Бэйс Тревел" место отправления в тур, имея при себе надлежащие документы и средства в валюте, необходимые для оплаты услуг за рубежом, не входящих в стоимость тура;

2.2.7. Во время совершения путешествия, включая транзит, Клиент  и другие участники поездки обязаны:

- соблюдать законодательство страны временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;

- сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;

- соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда;

- соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

- соблюдать требования отеля, в т.ч. своевременно, в сроки, указанные отелем, производить расчеты за дополнительные услуги, приобретаемые туристом;

2.2.8. В случае отказа от тура компенсировать ООО "Бэйс Тревел"  фактически понесенные расходы.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Стоимость тура составляет: __________________ руб.. Тур может быть оплачен по частям, первая часть в размере _________________ должна быть оплачена до _______________. Полная оплата тура должна быть произведена Клиентом до __________________ (или не позднее, чем за ________________ суток до начала тура).

3.2. Оплата тура производится наличными деньгами в кассу ООО "Бэйс Тревел" либо безналичным перечислением на расчетный счет ООО "Бэйс Тревел". Днем оплаты считается дата поступления денежных средств в кассу ООО "Бэйс Тревел" или на ее расчетный счет в банке. Обязательства ООО "Бэйс Тревел" по предоставлению услуг возникают только после оплаты тура в соответствии с п.3.1. договора.

3.3. Стоимость тура может быть увеличена в случае увеличения авиакомпанией стоимости перевозки вследствие удорожания топлива, повышения аэропортовых сборов. Об изменении стоимости тура Клиент  уведомляется ООО "Бэйс Тревел" не позднее 10 (десяти) дней до начала поездки; полная стоимость тура должна быть оплачена Клиентом не позднее 7 (семи) дней до начала поездки. В случае отказа Клиента от этой доплаты или ее не поступления ООО "Бэйс Тревел" в указанный срок забронированные услуги аннулируются.

4. Изменения условий договора

4.1. Клиент или ООО "Бэйс Тревел" вправе потребовать изменения или расторжения договора до начала путешествия в случаях:

- если не могут быть обеспечены ранее оговорённые сторонами состав и качество услуг, входящих в тур;

- недобора минимального количества туристов в группе, необходимого для того, чтобы путешествие состоялось;

- непредвиденного роста транспортных тарифов, введения новых или повышение действующих ставок налогов и сборов, резкого изменения курса национальных валют.

4.2.Изменения условий договора вступают в силу при наличии письменного согласия обеих сторон.

4.3. Если при наступлении случаев, указанных в п.4.1., сторонами не достигнуто согласие о внесении соответствующих изменений в договор, то договор автоматически расторгается и Клиенту возвращаются в полном объёме средства, внесённые в счёт оплаты турпродукта.

4.4. При отказе Клиента от тура по причинам, не связанным с выполнением ООО "Бэйс Тревел" своих обязательств (односторонний отказ), ООО "Бэйс Тревел" возвращает Клиенту полную стоимость тура за вычетом фактически понесенных расходов. Под фактически понесенными расходами в данном случае понимаются расходы, направленные на организацию поездки Клиента и других участников поездки, в том числе обязательства по оплате, возникшие у ООО "Бэйс Тревел" перед принимающей стороной, отелями  и т.п. до момента получения от Клиента письменного извещения об изменении или расторжении договора и (или) отказе Клиента от исполнения настоящего договора.

К расходам ООО "Бэйс Тревел", подлежащим возмещению Клиентом, также относятся неустойки (штрафы, пени), оплаченные или подлежащие оплате ООО "Бэйс Тревел" принимающей стороне, отелям или иным лицам, которые могут составлять при отказе Клиента от тура:

- от 10 до 17 суток до начала тура - 25% стоимости наземной части тура

- от 3 до  10 суток до начала тура  - 75% стоимости наземной части тура

- менее 3 суток до начала тура - 100% стоимости наземной части тура

При отказе Клиента от поездки в "высокий сезон" санкции могут составлять до 100% стоимости наземной части тура:

В случае, если Клиент не воспользовался приобретенным туром и не уведомил ООО "Бэйс Тревел»  об отказе от поездки до начала тура, либо уведомил ООО "Бэйс Тревел" после начала поездки, стоимость тура не возвращается. В случае, если Клиент досрочно прекращает тур по собственной инициативе, стоимость неиспользованных услуг (проживание в отеле, экскурсии, трансферы и другие услуги) не возвращается.

4.5. Если тур содержит въездную визу, то в дополнение к пункту 4.4. при отказе от тура:

- если документы туриста не заносились в посольство, стоимость услуг по оформлению визы возвращается полностью;

- если к моменту отказа от тура виза проставлена в паспорт, стоимость услуг по ее оформлению не возвращается;

- если туристам было отказано в получении визы по независящим от ООО "Бэйс Тревел" причинам, стоимость услуг по оформлению визы и консульский сбор не возвращаются.

4.6. Возврат стоимости авиаперевозки зависит от тарифа и производится  согласно правилам авиаперевозчика.

5. Ответственность сторон

5.1. ООО "Бэйс Тревел" несёт ответственность за ущерб, причинённый Клиенту и другим участникам поездки вследствие недостатков предоставленного турпродукта в порядке и объёме, предусмотренном законодательством РФ, за исключением случаев, когда нарушение прав Клиента возникло вследствие обстоятельств непреодолимой силы. ООО "Бэйс Тревел"  имеет право на любые изменения сроков и программы тура, производимые в целях обеспечения безопасности туристов.

5.2. ООО "Бэйс Тревел" не несет ответственность за не предоставление въездной визы Клиенту  и\или  другим участникам поездки при условии соблюдения ООО "Бэйс Тревел" всех формальностей, установленных при обращении за визой. В этом случае ООО "Бэйс Тревел" возвращает Клиенту стоимость тура за вычетом фактически понесенных расходов, возврат стоимости авиаперевозки производится  согласно правилам авиаперевозчика, консульский сбор не возвращается. При отказе в выдаче въездной визы посольство не обязано уведомлять о причине.

5.3. ООО "Бэйс Тревел" не несет ответственность за неуплату и несвоевременную оплату Клиентом  и\или  другими участниками поездки дополнительных услуг в отеле и др. местах страны пребывания.

5.4. Ответственность за последствия, вызванные нарушением Клиентом правил прохождения таможенного и пограничного контроля, проезда, провоза и сохранности багажа, а также законов и правил пребывания в стране (месте) совершения путешествия возлагается на Клиента. ООО "Бэйс Тревел" не несет ответственность и не обязано выполнять специальных действий и выплачивать компенсации в случае утраты Клиентом и\или  другими участниками поездки паспорта или его недействительности, утраты Клиентом и\или  другими участниками поездки проездных документов, денежных ценностей, а также нарушения Клиентом и\или  другими участниками поездки законодательства страны пребывания на любом этапе поездки, включая таможенные процедуры и пограничный контроль.

5.5. ООО "Бэйс Тревел" не несет ответственность перед Клиентом  и\или  другими участниками поездки за выполнение обязательств, вытекающих и/или связанных с авиаперевозками, в том числе утерю или кражу багажа, несвоевременный вылет/ прибытие самолета или отмену рейса, и связанные с этим неудобства и изменения программы тура. Ответственность за выполнение обязательств, вытекающих и/или связанных с авиаперевозками, несут сами авиаперевозчики в соответствии с российским и международным законодательством и правилами авиаперевозчика, поэтому все заявления, претензии и иски Клиента и\или  других участников поездки по недостаткам авиаперевозки следует предъявлять непосредственно перевозчикам.

5.6. ООО "Бэйс Тревел" не несёт ответственности перед Клиентом и другими туристами - участниками поездки  за  понесенные убытки и иные негативные последствия возникшие:

- вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Клиентом сведений и документов, необходимых для исполнения договора;

- в случае, если Клиент не сможет воспользоваться туром или отдельными услугами по причине действий российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, российских или зарубежных иммиграционных служб, либо действий иных официальных органов или властей России или зарубежных стран;

- вследствие отсутствия у Клиента и других участников поездки необходимых документов (заграничных паспортов, разрешений, согласований, виз), о необходимости наличия которых Клиент был предупрежден;

- вследствие ограничения права Клиента и других участников поездки на выезд из РФ компетентными органами;

- вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Клиента и других участников поездки в период поездки;

- в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Клиенту и другим участникам поездки отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну временного пребывания, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице;

- в случае опоздания Клиента и/или других участников поездки на регистрацию авиарейса либо к месту отправления иного транспортного средства, обеспечивающего услуги, входящие в состав тура (трансфера, экскурсии, круиза).

5.7. Клиент представляет интересы всех туристов, внесенных в Лист бронирования, несет ответственность за правильность сообщенных в листе бронирования данных о туристах и за выполнение всеми туристами всех вышеуказанных обязательств

5.8. Стороны освобождаются от ответственности по своим обязательствам в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), таких как землетрясения, наводнения, пожары, тайфуны, ураганы, снежные

заносы, военные действия, массовые заболевания, забастовки, изменение визовых режимов зарубежных стран, а также ограничения перевозок, запреты торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. При наступлении таких обстоятельств каждая из сторон обязана известить об этом другую сторону в максимально короткий срок.

6. В случае возникновения претензий

6.1. В случае возникновения рекламаций (претензий) со стороны Клиента в процессе предоставления услуги, Клиент должен письменно оформить претензию и заверить ее у представителя принимающей стороны (зарубежного партнера) и представителя отеля. Документально подтвержденная претензия передается в ООО "Бэйс Тревел".

6.2. Если причину, вызвавшую претензию Клиента, на месте устранить не удалось, Клиент должен обратиться в письменной форме в ООО "Бэйс Тревел" в течение 20 дней с момента возвращения из путешествия. В течение 10 дней ООО "Бэйс Тревел" либо возместит убытки Клиента, либо предоставит ему обоснованный отказ.

6.3. В случае отказа ООО "Бэйс Тревел" удовлетворить претензию Клиент вправе решать спор с ООО "Бэйс Тревел" в суде в порядке, установленном законодательством РФ.

7. Финансовое обеспечение и экстренная помощь

7.1. ООО "Бэйс Тревел" является туроператором и внесено в Единый федеральный реестр туроператоров за №МТ3 011562.

7.2. Финансовым обеспечением является договор страхования гражданской ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № TG013 №20095 от 26 августа 2013г., срок действия с 01 сентября 2013 г. до 31 августа 2014г. (далее  – Договор страхования).

Размер Финансового обеспечения составляет 30 000 000 (тридцать миллионов) рублей.

Финансовое обеспечение предоставлено ООО "СК «ТИТ", находящимся по адресу: 115088, г.Москва, 2-й Южнопортовый пр-д, д. 18, стр. 2 (далее по тексту – Страховщик).

7.3.Основанием для выплаты страхового возмещения по Договору страхования является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

7.4. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:

- неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

- наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

7.5. Факт установления обязанности туроператора возместить туристу реальный ущерб подтверждается:

- вступившим в законную силу судебным решением о возмещении туроператором реального ущерба по иску, предъявленному туристом туроператору либо туроператору и Страховщику совместно, и/или

- документом, подтверждающим согласие туроператора возместить туристу реальный ущерб, заверенный печатью туроператора и подписью руководителя туроператора или иного лица, уполномоченного представлять туроператора.

7.6. С письменным требованием к Страховщику о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта вправе обратиться турист или его законный представитель. Требование должно быть предъявлено в течение срока исковой давности. Требование может быть предъявлено по основаниям, возникшим в течение срока действия финансового обеспечения.

7.7. ООО "Бэйс Тревел" является членом Ассоциации "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь".

7.8. Для получения экстренной помощи в случае неисполнения туроператором своих обязательств Клиент  и другие участники поездки могут обратиться в Ассоциацию "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь" по телефонам: +7 (495) 981-51-49, 8-800-100-41-94, электронная почта: secretary@tourpom.ru, сайт: www.tourpom.ru.

Примечание: «экстренная помощь - действия по организации эвакуации туриста из страны временного пребывания (в том числе оплата услуг по перевозке и (или) размещению), осуществляемые объединением туроператоров в сфере выездного туризма в соответствии с настоящим Федеральным законом» (ст.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»).

7.9. К объединению туроператоров в сфере выездного туризма переходит принадлежащее туристу право требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику в пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма при оказании экстренной помощи туристу.

8. Дополнительные условия

8.1. Клиент и другие участники поездки, совершающие путешествие в соответствие с туром, предоставленным ООО "Бэйс Тревел", обеспечиваются на время путешествия медицинской страховкой. При наступлении страхового случая Клиент и другие участники поездки обязаны действовать согласно условиям, указанным в страховом полисе. Ответственность за предоставление страховых услуг лежит на страховой компании.

8.2. Клиент, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ « О персональных данных», дает согласие ООО "Бэйс Тревел" и уполномоченным им лицам на обработку персональных данных всех туристов, внесенных в лист бронирования, в т.ч. ФИО, дата рождения, адрес (постоянная и временная регистрация и фактическое место проживания), телефон (рабочий, домашний или мобильный); электронная почта, паспорт (серия, номер, кем и когда выдан); сведения о детях (по необходимости); семейное положение (по необходимости) в целях предоставления услуг, входящих в состав тура (в т.ч. оформления виз, проездных документов на транспорте, бронирования размещения  и т.п.. Клиент извещен о том, что персональные данные будут переданы в письменном виде, по электронной почте, по факсу или телефону партнерам ООО "Бэйс Тревел" и/или непосредственным исполнителям услуг, в том числе с использованием трансграничной передачи данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных. Клиент извещен о том, что настоящее согласие может быть отозвано письменным уведомлением, направленным в ООО "Бэйс Тревел". В этом случае персональные данные будут уничтожены в течение 3 рабочих дней с даты поступления уведомления, а их обработка прекращена.

8.3. Перед подписанием Договора Клиент получил информацию и обязуется ознакомить с ней других участников поездки:

-о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

-о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

-об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

-о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

-об опасностях, с которыми Клиент и другие участники поездки могут встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, и иных особенностях путешествия (при их наличии);

-о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Клиент и другие участники поездки могут обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности их жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда их имуществу.

8.4. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

9. Реквизиты и подписи сторон

Клиент:

Туроператор:

Адрес:

Паспортные данные:

Контактный телефон:

e-mail:

с условиями договора ознакомлен и согласен,
информацию о программе тура и
рекомендации о правилах поведения
во время совершения путешествия получил

ООО «БЭЙС ТРЕВЕЛ»
ИНН: 7705593521 КПП: 770401001
р/с 40702810700001175800
к/с 30101810800000000294
БИК 044525294
Банк получатель: ОАО АКБ «РУССОБАНК» г.Москва
125993, г. Москва, Нижний Кисловский пер, д.7, стр.1.

Тел. +7 495 721 17 11
E-mail: booking@basetravel.ru
Сайт: www.basetravel.ru

 


__________________/________________/

по доверенности
________________________/Булдашова Е. Д./

РЕКОМЕНДУЕМ ПОСМОТРЕТЬ:
курорты израилярасписания авиарейсов | гостиницы израиля | эйлат | тель-авив
туры в испанию и израиль из москвы | мертвое море | иерусалим| тверия | shoping
туры паломникам | свадебные туры | языковые школы и молодежные лагеря | рыбалка в испании 
экскурсионные туры в испанию | отели испании | экскурсионные туры в израиль | болгария цены
рыбалка под стамбулом | экскурсии в израиле | вьетнам | туры в турцию | россия цены
 виза в испанию | 55+ цены | израиль цены | кипр цены | уникальные туры

НОВОСТИ

24.07.17
Международный фестиваль в Эйлате на Красном море

djaz_eilat.jpg
с 27 п 30  августа 2017 года  в Эйлате пройдет Международный Фестиваль джаза    ...

20.07.17
Оперный фестиваль в Акко (Израиль)

akko2.jpg
Крупнейший оперный фестиваль на севере Израиля пройдет в начале августа      В этом ...

13.07.17
В Хайфе фуникулер станет общественным транспортом

Хайфа.jpg
Хайфа – первый город в Израиле, где фуникулер станет общественным транспортом По предваритель...

Архив новостей

Вы можете легко подписаться
 на
нашу рассылку,
отправив пустое письмо на

lucky-on@basetravel.ru
и так же легко отписаться,
отправив пустое письмо на

lucky-off@basetravel.ru

 

Тел.:  +7 495 721 17 11
booking@basetravel.ru
rec@basetravel.ru

Адрес: 125009 г. Москва,
Нижний Кисловский пер., дом 7,
строение 1, оф. 246
(схема проезда)

 

Реестровый номер:
МТ3 011562

Турпомощь 2015 

©2004-2015 basetravel.RU
Создание сайта Cве Арт
Cms Sspro